Beklenenden Yüksek Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım-Aralık dönemine ait faturamın 730 TL civarında gelmesini beklerken, tarafıma 941 TL tutarında fatura çıkarıldı. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği ya da onayladığım ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Kayıt açıldı ve şikayetimin inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 yıldır TTNET kullanıcısıyım ve bu sene ayrıca Tivibu hizmeti de aldım. Buna rağmen verilen fatura sözüne uyulmaması ve fazla fatura çıkarılması sebebiyle hem internet hem de Tivibu aboneliklerimin iptal edilmesini istiyorum. Bu saatten sonra firmanın hizmetlerini kullanmak istemiyorum.

Kasım-Aralık dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenerek gerçek tutar neyse ona göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda abonelik iptali işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.