Türk Telekom’da Yeni Hat Açıldı Fakat Hizmet Kullanılamıyor!

28.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak için İstanbul Sultangazi’deki bir bayiden işlem başlattım. Bayideki çalışanlar hattımı önce faturasız hatta taşıyacaklarını, hat açıldıktan sonra da istediğim faturalı tarifeye geçişimi yapacaklarını söylediler.

Hattım 30.01.2026 tarihinde saat 01.10 civarında kullanıma açıldı ancak hat faturasız olarak açıldığı için tarifemin tanımlanması amacıyla bugün tekrar bayiye gittim. Bayide işlem yapılırken sistemde sürekli hata verdiklerini, bu yüzden tarifemi tanımlayamadıklarını söylediler. Şu an hattım görünürde aktif, ancak ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Çalışan bir insanım ve telefon günlük hayatımın merkezinde. Buna rağmen günlerdir bu şekilde hattımı kullanamıyor olmak Türk Telekom’un benim için yeniden bir pişmanlık olduğunu gösterdi. Eğer yarın da tarifem tanımlanamaz ve geçişim tamamlanamazsa hattımı kapatmak zorunda kalacağım ve muhtemelen bir de yeni hat ücretiyle karşılaşacağım.

Türk Telekom’dan, hattımın acilen tamamen aktif hale getirilmesini ve talep ettiğim faturalı tarifenin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.