Batman'da Nakil Randevu Gecikmesi Ve Haksız Ücret İstemi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmeti için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum; ancak 15 Eylül’den bu yana yaptığım nakil başvuruma rağmen hâlâ randevu verilmedi ve yeni adresimde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evde sınava hazırlanan ve okula giden çocuklarım var; eğitimi için ödediğim bu hizmeti kullanamamak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Defalarca 444 5 444 numaralı hattı aramama rağmen arıza veya nakil işlemine dair bir kayıt numarası dahi oluşturulmadı, net bir bilgi verilmedi. Oturduğumuz binada onlarca daire aynı sorunu yaşamasına rağmen arızalar giderilmiyor, nakil işlemleri yapılmıyor ve sürekli farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Batman’da bu bölgede bu sorun uzun süredir devam ediyor; buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyoruz.

Daha da rahatsız edici olan, tarafımıza ulaşan bazı kişilerin randevu ve işlem için ek para talep etmesidir. Bu durum hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez; kendimizi açıkça mağdur edilmiş hissediyoruz.

Türk Telekom’dan, Batman’daki adresimde nakil işleminin derhal ve ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete karşı ödediğim internet ücretlerinin iadesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını ve haksız yere istenen 1000 TL ücret talepleriyle ilgili gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.