Başarısız Satın Alma Sonrası Haksız Mobil Ödeme Kesintisi

20.10.2025 tarihinde App Store üzerinden mobil ödeme ile bir satın alma işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem başarısız oldu, satın alma gerçekleşmedi ancak 210 TL tutarındaki ücret Türk Telekom tarafından faturama yansıtıldı. Faturam henüz oluşmadı fakat ödeme, hesabımda çekilmiş olarak görünüyor ve açıklama kısmında sadece "Apple" ifadesi yer alıyor.

Konu ile ilgili olarak önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana ödemenin gerçekleştiğini ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple ile de iletişime geçtim, ancak taraflarına herhangi bir ödeme ulaşmadığını belirttiler. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Apple ve Google satın alımlarının resimlerini ekte paylaşıyorum.

Yanlış çekilen 210 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.