Balıkesir Edremit’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Balıkesir Edremit’te yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 2 Mayıs 2024 tarihinden bu yana, yani bir ayı aşkın süredir evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, her aradığımda sadece “arıza kaydı oluşturduk” denilmekle yetinildi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, sorunum da giderilmedi. Dahili numarayı aradığımda müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli bant kaydı dinletiliyor ve muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Abonelik bilgilerim 8813439049 numarası üzerindendir.

Tüm bunların yanında, mayıs ayının başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma aynı tutarda fatura çıkarılmaya devam ediyor. Özellikle KPSS sınavına hazırlandığım bu dönemde, bütün derslerimi internet üzerinden takip ettiğim için bu durum beni hem eğitimim açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem hizmet vermeyip hem de tam ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ev internetimin acilen çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait faturalandırmanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçerek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.