Bakırköy Kartaltepe'de Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom ile Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde fiber internet hizmeti konusunda artık kronik hâle gelen bir sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz yaz, İstanbul’un sözde gelişmiş bir ilçesinde, Bakırköy Kartaltepe’de tam 3,5 hafta boyunca internet sağlanamamıştı. O dönemde bunun bir daha yaşanmayacağı, bölgesel altyapı sorununun çözüldüğü ifade edilmişti. Buna rağmen aynı sorun 06.02.2026 tarihinde tekrar başladı ve 4 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun “bölgesel arıza” olduğu söylenerek 100’den fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, sadece sistem üzerinden sürekli değiştirilen ve ileri tarihe ertelenen tahmini çözüm saatleri paylaşıldı. Ne tutarlı bir bilgilendirme yapılıyor ne de planlı, güven veren bir süreç yönetimi var.

Benim mesleğim sermaye piyasalarında araştırma yapmak üzerine kurulu ve Türk Telekom’un yıl içinde açıkladığı finansal sonuçları, abone sayılarını, fiber yatırım ve kilometre verilerini analiz ederek yatırımcılara aktarıyorum. 2025 yılı finansal raporlarınızı açıklamadan hemen önce, aynı mahallede tekrar eden ve günlerce süren bu altyapı sorunu ile abonelerinizi internetsiz bırakmanız, hizmet kalitesi ve kurumsal yönetim anlayışınız hakkında oldukça olumsuz bir tablo çiziyor. Bu yaklaşımınızla uzun süre model portföylerde yer almanızın zor olacağını da özellikle belirtmek isterim.

Türk Telekom’dan tek ve net beklentim, Bakırköy Kartaltepe bölgesinde tekrar etmeyecek şekilde kalıcı ve istikrarlı bir internet hizmeti sağlanması, altyapı sorununun gerçekten köklü biçimde çözülmesidir.