Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süre İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi Sosyal Konutlar bölgesinde, 27.07.2026 tarihinden bu yana bölgesel arıza gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Uygulama ve bildirimlerde “bölgesel arıza / planlı çalışma” ve “umulmayan hal” ifadeleriyle bilgilendirme yapılıyor, başlangıç tarihi net şekilde yazmasına rağmen tahmini bitiş tarihi her seferinde ileriye atılıyor ve bağlantım günlerdir sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza olduğunu ve en kısa sürede giderileceğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Net bir bitiş tarihi paylaşılmıyor, sadece tahmini tarih sürekli uzatılıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde fatura dönemi işlemeye devam ediyor. Bu nedenle hizmet alamadığım günlere karşılık gelen faturamın iade edilmesini veya gerekli indirim/telafinin yapılmasını, arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu altyapı sorunu ve belirsizlik bu şekilde devam edecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.