Ayvalık Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un Ayvalık Şehit Fahri Caddesi Ege Apartmanı 7/7 adresindeki fiber internet aboneliğinde, en yüksek paket olan 1000 Mbps fiber hizmetini kullanmama rağmen üç gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bina girişindeki fiber kutusu adeta çarşamba pazarı gibi dağınık ve sağlıksız bir durumda, apartmanın tamamı bu kopma probleminden muzdarip.

Üç gün önce internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Öncesinde de sık sık kopmalar oluyordu, ancak o dönem açılan kayıtlarla geçici olarak düzeltiliyordu. Bu sefer arızanın kalıcı olarak giderilmediğini ve altyapının düzgün şekilde elden geçirilmediğini net bir şekilde görüyorum.

Hat sahibi telefon numaram 5303****41 olup, bu sorun için yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son az önce yaptığım görüşmede hâlâ bir gelişme olmadığı, 72 saatin dolmasının beklendiği söylendi. Hem apartman olarak interneti kullanamıyoruz hem de karşılığını alamadığımız bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyoruz.

Ayvalık bölgesindeki ilgili ekiplerin bir an önce adresimize gelip fiber kutusunu düzenli ve güvenli hale getirmesini, sürekli yaşanan kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için fatura tutarlarımızda gerekli ücret iadesi / indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.