Aynı Tarifede Farklı Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

0532*****83 numaralı Türk Telekom mobil hattımda Selfy 15+15 tarifesini kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm 26.03.2026 tarihinde sona erecek. Online işlemler ve kampanya ekranlarında bana özel gösterilen yeni tarifelerde, eşimin hattında yer alan aynı tarifelerle kıyasladığımda belirgin bir fiyat farkı olduğunu görüyorum.

Aynı tarife olmasına rağmen bana sunulan fiyatlar daha yüksek görünüyor ve bu durum bana adil gelmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye sorduğumda, bunun müşteriye özel bir teklif olduğu ve rakamların bu nedenle değişebileceği söylendi; ancak aynı şartlarda kullanılan benzer bir hatta göre bu kadar fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.

Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma makul, rekabetçi ve açıklayıcı bir teklif sunulmadı, operatör tarafından da herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım. Mevcut tarifeme yakın içerikte, eşimin hattıyla benzer seviyede makul bir ücretle taahhüt imkanı sağlanmasını, aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.