to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekomda Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yapıldı İade Bekliyorum
Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğim kapsamında,
kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden faturamın tutarı kartımdan çekilmiştir. Ancak sistemde ödeme yapılmamış olarak göründüğü için, mağduriyet yaşamamak adına faturayı manuel olarak kendim de ödedim.
Şu an hesap hareketlerimde aynı fatura dönemi için iki ayrı ödeme görünmektedir. Bu nedenle fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, iade süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Gelişme
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu nedenle faturayı ikinci kez manuel olarak ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum sonucunda aynı fatura dönemine ait iki ayrı tahsilat gerçekleşmiş, tarafımdan haksız ve mükerrer bir bedel alınmıştır. Söz konusu durum tamamen Türk Telekom’un sistemsel hatasından kaynaklanmakta olup, tarafıma herhangi bir kusur atfedilemez.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere rağmen, fazladan tahsil edilen tutar bugüne kadar iade edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mükerrer tahsil edilen bedelin iadesi yasal bir zorunluluktur.
Bu nedenle, aynı fatura için haksız şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu nedenle faturayı ikinci kez manuel olarak ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum sonucunda aynı fatura dönemine ait iki ayrı tahsilat gerçekleşmiş, tarafımdan haksız ve mükerrer bir bedel alınmıştır. Söz konusu durum tamamen Türk Telekom’un sistemsel hatasından kaynaklanmakta olup, tarafıma herhangi bir kusur atfedilemez. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere rağmen, fazladan tahsil edilen tutar bugüne kadar iade edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mükerrer tahsil edilen bedelin iadesi yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle, aynı fatura için haksız şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
