to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait Şubat ayı faturamı önce TEB üzerinden 460,50 TL olarak ödedim. Aynı günün sabahında ise hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle Ziraat Bankası’ndan da aynı tutar yeniden çekilmiş. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda.
Ödeme dekontlarım TEB ve Ziraat’ten ayrı ayrı mevcut olmasına rağmen, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde sadece Ziraat üzerinden yapılan ödemeyi gösteriyor, TEB üzerinden yaptığım ilk ödemeyi hiç göstermiyor ve sanki tek bir ödeme yapılmış gibi görünüyor. Fazladan çekilen bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya hatta bağlanamadan görüşme kapanıyor, ya farklı birime aktarmadan oyalıyorlar, ya da “sistemde gözükmüyor, tekrar arayın” denilerek geçiştiriliyorum. Mail ile de dekontlarımı iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iki gündür mağdur edilerek param iade edilmiyor.
Aynı fatura için iki kez alınan toplam 460,50 TL tutarındaki fazla ödemenin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
08/10/2025 tarihinde ödenmesi gereken 5425****46 numaralı hattıma ait faturamı kendim ödedim. Ancak daha önce Denizbank üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar (2.289,25 TL) banka tarafından da çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Türk Telekom faturalı hattım için Aralık ayı faturam iki kez çekildi. Toplamda 500 küsur lira civarında bir tutar, aynı fatura için iki kez tahsil edildi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Görüştüğüm temsilcilerde...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı son ödeme gününde bir banka kartımdan manuel olarak ödedim, ancak diğer banka hesabımda hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı olduğu için aynı fatura bu hesaptan da tekrar ödenmiş ve 607 TL fazla ödeme oluşmuştur. Fazla ödemenin iadesi ...
12 Ağustos günü saat 12.00 civarında Türk Telekom mobil hizmetler üzerinden Ziraat Bankası hesabımla faturamı (Fatura No: 20252019940733) ödedim. Ancak aynı gün içinde Türk Telekom hesabımdan aynı tutar (490 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fazladan çekilen tutarın iadesini ist...
Türk Telekom’a ait 787,5 TL tutarındaki fatura borcumu 6 Şubat’ta Halkbank üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen bugün Ziraat Bankası hesabımdan aynı fatura tutarı 787,5 TL, otomatik ödeme talimatı kapsamında tekrar çekilmiş görünüyor. Fatura önceden tamamen ödenmiş olmasına rağmen aynı tutarın ikinc...
Yorumlar