Aynı Dönemde İki Tarife Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için bu ay tarafıma 900 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Daha önceki tarifemin süresi bitmeden, müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçişim sağlandı. Ancak, bu ayki faturamda hem eski tarifemin hem de yeni geçtiğim tarifemin ücretleri birlikte tahsil edilmiş. Otomatik ödeme talimatım olduğu için fatura otomatik olarak ödendi. Faturada iki tarifenin de aynı döneme dahil edilmesi mantıksız ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu durumun düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesi için GSM numaram: 0531*****27. Olay İstanbul/Maltepe’de gerçekleşmiştir.