Aynı Borcu İki Kez Ödedim Fazla Ödemem İade Edilmiyor

Türk Telekom’a ait 0506 *** ** 72 numaralı faturalı hattın geçmiş dönem borçları nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Bu hatta ait eski borçlarım icra yoluyla benden tahsil edildi, buna rağmen borç halen Türk Telekom sisteminde ödenmemiş olarak görünüyor.

İlk ödemeyi icra yoluyla 16.06.2025 tarihinde yaptım. Buna rağmen borç sistemde silinmediği için, 29.11.2025 tarihinde aynı borcu bu kez direkt Türk Telekom’a tekrar ödedim. Toplamda benden yaklaşık 12.000 TL tahsil edildi, oysa asıl borç tutarı 2.900 TL civarındaydı. Yani aynı borcu iki kere ödemiş oldum.

Avukatla görüştüğümde konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum, Türk Telekom müşteri hizmetleri ve şube de beni birbirlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözemiyor. Buna rağmen hattım sistemde hâlâ borçlu görünüyor ve fazla ödediğim tutar da tarafıma iade edilmiyor.

Hem hattın üzerindeki bu borç bilgisinin tamamen silinmesini hem de aynı borcu iki kez ödediğim için oluşan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı borcu üçüncü kez ödemek zorunda kalmamak ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.