Aylık 950 TL Ödeme Yaptığım Taşınabilir İnternet Hattım Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom taşınabilir internet hattım için aylık 950 TL ödeme yapmama rağmen iki gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Cihazımda sürekli olarak internet erişimi yok uyarısı alıyorum ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük işlerimi ve bağlantı ihtiyacımı bu hat üzerinden karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu hatta ait 5052****22 numaralı hat üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde böyle bir internet kaydı yok şeklinde bilgi veriliyor. Hem düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamıyor olmam hem de kayıt görünmüyor denilerek yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Iğdır’da kullandığım bu taşınabilir internet hattımın acilen sistemde düzeltilmesini, internet erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli incelemenin yapılarak varsa ücret iadesi veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.