Yüksek Ücretli Sabit İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliğine Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom Iğdır Merkez’de kullandığımız sabit ev interneti aboneliğimizin faturalarını bir gün bile geciktirmeden ödememize rağmen, yaklaşık bir haftadır internetten hiçbir verim alamıyoruz. Normalde aylık yaklaşık 495 TL ödüyoruz; taahhüdümüzü yenilediğimiz için de daha yüksek bir fatura ödeyeceğiz, ancak buna rağmen interneti neredeyse kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız sorunda "suç modemde" denilerek bizi modem değiştirmeye yönlendirdiler. Aylık 90 TL ödemeli, en son çıkan modemi aldık; ancak internetimiz önceki halinden bile daha kötü oldu ve artık neredeyse hiç kullanılamaz hâle geldi. Evde sabit internet olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret ödeyip hizmet alamamak bizi mağdur ediyor.

Ocak ayından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de bizi arayıp bilgilendiren kimse oldu. Sorunumuz sürekli devam ediyor; sadece kısa süreli bir kesinti değil, uzun süredir yaşanan kalıcı bir problem.

Iğdır Merkez’deki adresimizde bulunan 8859700097 numaralı aboneliğimize ait internet sorunumuzun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyoruz. Ayrıca interneti kullanamadığımız tüm günlerin faturamızdan düşülmesini, bu dönemler için gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını talep ediyoruz.