Aylık 799,75 TL'ye Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 03.10.2025 başlangıç tarihli, aylık 799,75 TL ödemeli, 100 Mbps’ye kadar yalın limitsiz Hiper internet paketi kullanıyorum. Ancak bu hizmetten neredeyse hiç memnun değilim. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti kullanabilmek için sürekli modemi kapatıp açmak, resetlemek zorunda kalıyorum.

Bu kopmaların belli bir saati yok, kimi zaman gündüz, kimi zaman akşam, kimi zaman da gece 00.00’dan sonra meydana geliyor. Bazen günde 2 defa, bazen de 2’den fazla kopma oluyor. Bu sorun yaklaşık 2026 yılının başından beri devam ediyor ve özellikle son 6 aydır çok daha sık yaşanıyor. 03.04.2027’ye kadar devam eden 2 yıllık taahhüt sürem olmasına rağmen, kopmaları birleştirdiğimde düzgün ve sorunsuz internet hizmeti alabildiğim sürenin fiilen yaklaşık 1 yıl olduğunu düşünüyorum.

Geçtiğimiz yıl müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemler hiçbir fayda sağlamadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Aylık 799,75 TL ödememe rağmen 100 Mbps’lik internet hizmetini istikrarlı ve sorunsuz olarak kullanamıyorum ve bu ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim aylık ücret karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım internet kesintileri ve kalite sorunları dikkate alınarak taahhüt sürem boyunca gerçek anlamda alamadığım hizmet için hakkaniyetli bir hesaplama yapılmasını ve buna göre gerekli indirim veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.