Sürekli İnternet Kesintileri Ve 2.500 TL Taahhüt Bedeli İptal Talebi

Türk Telekom üzerinden 20 Temmuz tarihinde 100 Mbps internet paketi için yeni abonelik başlattım. Ancak bağlantım yapıldığı günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli kopmalar yaşıyorum. İlk başta sorunun eski modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni bir modem satın aldım fakat sorun en ufak şekilde düzelmedi, kopmalar aynen devam ediyor.

Teknik servisin yönlendirileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir gün veya saat aralığı söylenmedi, bu yüzden günlerdir belirsizlik içinde internet hizmeti alamadan bekliyorum. Üstelik bu kadar sorun yaşamama rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.500 TL taahhüt bedeli talep edildi.

Bağlantı başından itibaren hizmetten faydalanamadığım için, öncelikle kopma sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa taahhüt bedeli alınmadan iptal hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.