Aylık 480 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli ADSL Kesintileri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi’indeki ADSL aboneliğimde ilk kurulumdan beri gün içinde sık sık ve bazen 1 saate varan kesintiler yaşıyorum. Bugün ise yaklaşık 3 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım. Her ay yaklaşık 480 TL fatura ödüyorum ancak bu kadar uzun süren hizmet kesintilerine rağmen hiçbir şekilde faturadan düşüm yapılmıyor.

Yaşanan bu kesintiler sırasında mobil uygulamada arıza kaydı çıktığını ve 3 saat süreceğini belirttiklerini gördüm, bu nedenle ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım. Buna rağmen hizmet alamadığım süreler faturaya tam olarak yansıtılıyor.

İnterneti ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde, kesintisiz ve stabil kullanmak ve özellikle bugün yaşanan gibi uzun kesinti sürelerinin faturamdan düşülmesini istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.