Tekrarlayan Kesintilerle Mağduriyet: Türk Telekom'dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Eskişehir Odunpazarı’nda sürekli olarak arıza yaşanıyor ve günlerce internet hizmeti alamıyorum. Geçen ay bir hafta boyunca internetim tamamen yoktu. Bu ay da aynı sorun tekrar etti ve iki gündür yine internetsizim. Her seferinde durumun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, ancak net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; sadece bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda net bir tarih paylaşılmadı. Bir önceki kesintide de bir hafta boyunca internet gelmemesine rağmen yine benzer, geçiştirici cevaplar aldım ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum. Türk Telekom’un bu kez arızayı gerçekten acil şekilde gidererek internet hizmetimi kesintisiz hale getirmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.