Türk Telekom'da 72 Saat Kesintiye Maruz Kalan Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ADSL aboneliğim için Eskişehir Odunpazarı’ndaki iş yerimde 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 72 saattir internet hizmeti alamıyorum. İş yerimizin tüm işleyişi internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda “48 saat içinde sorunun giderileceği” ve bölgede çalışma yapıldığı söylenmesine rağmen ortada ne bir gelişme ne de gerçek bir çalışma var. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına bir sorun, bağlantı kurduğumda ise her defasında aynı kalıplaşmış cevabı alıyorum.

İş yeri aboneliği olduğu için internet benim için lüks değil, zorunluluk. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.