Aylardır Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom faturalı hattımda aylardır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında sık sık kesintiler oluyor, çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söyleyip beklememi istediler; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, problem aynen devam ediyor. Oluşturulan kayıtların dönüşünde ise hattımda herhangi bir şebeke sorunu olmadığı söyleniyor, fakat ben günlük kullanımda çok net bir şekilde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hizmetten yararlanamadığım için haklı olarak taahhüdümü sonlandırmak istiyorum. Taahhüdümü, bu yaşanan sürekli şebeke problemine rağmen iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli talep ediyorlar ve dört ay kaldığını söylüyorlar. Hizmeti düzgün alamadığım bir hatta, kalan süre için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.