Türk Telekom Fiber Kutusu Etik Olmayan Şartlarla Aktif Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

25 Haziran 2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aylar önce binamıza fiber kutusu yerleştirildi ancak bu kutu halen aktif edilmedi. Eski kutu da pasif duruma çekildiği için altyapı sorgulamalarında “altyapınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve mevcut internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle başka bir firmaya veya farklı bir pakete geçiş yapamıyor, fiber altyapı hizmetinden de faydalanamıyorum.

Binamıza gelen Türk Telekom yetkilisiyle görüştüğümde, en az 4 dairenin Tivibu üyesi olması halinde fiber kutusunun ertesi gün aktif edileceğini, aksi takdirde hiçbir koşulda aktif edilmeyeceğini belirtti. Ayrıca Tivibu için ek ödeme talep edildi. Bu koşulun etik olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, fiber kutusunun sistemlerinde görüntülenemediği ve altyapı olmadığı bildirildi. Talep oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

İstanbul Arnavutköy’de yaşayan bir kullanıcı olarak, fiber internet altyapısının bir an önce aktif edilmesini ve bu tür etik dışı koşulların kaldırılmasını talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.