Aydın Efeler Mahallesindeki 10 Yıllık Şebeke Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Aydın Efeler Orta Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom hattımla bulunduğum adreste 2016 yılından bu yana ciddi şebeke çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir konuşma yapabilmek için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum. Zaman zaman balkonda bile şebeke çekmediği için aramalarım kesiliyor ve telefonla iletişim kurmak imkansız hâle geliyor.

Yıllardır düzenli olarak fatura ödememe rağmen bulunduğum adreste hizmet alamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom, uzun süredir devam eden bu sorunu kalıcı olarak çözmedi. 18 Şubat 2026 Çarşamba günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sanki sorun yeni oluşmuş gibi anlatmaya çalıştılar ve yalnızca “bölgede çalışma yapıyoruz” denildi. Oysa ben bu problemi yaklaşık 10 yıldır yaşıyorum ve defalarca bildirmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

0507*****40 numaralı hattım için 1‑145474505006 numaralı kayıt açıldı; ancak kayıt sonrasında tarafıma gönderilen SMS tamamen baştan savma olup, sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım içermemektedir. Bu kadar köklü bir firmanın, yıllardır aynı adreste yaşayan müşterisini bu derece mağdur etmesi ve hâlâ net bir çözüm sunmaması kabul edilemez.

Hem hizmet alamayıp hem de düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle, Aydın Efeler Orta Mahallesi’nde bulunduğum adresteki şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sorun bugün itibarıyla tamamen çözülse dahi yaklaşık 10 yıldır alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca hattımın/aboneliğimin talebim halinde herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.