Aşırı Yüksek Ve Çifte Tarifeli Faturalarım Haksız, Düzeltme İstiyorum

Türk Telekom mobil hattım için kullanmakta olduğum Değerli 35 GB tarifesinde normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyorken, daha düşük gelmesi gerekirken Mart ayı faturam 840,25 TL olarak kesildi. Şubat faturam 559,25 TL iken hiçbir ek talebim, onayladığım bir paket ya da haberim olan ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen Mart ayında bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Nisan ayı faturamda da sistemde iki ayrı tarife göründüğünü fark ettim ve bu kapsamda 659,53 TL tutarında ödeme talep ediliyor. Hangi tarifenin ne zaman ve hangi onayla eklendiği bana açıklanmadığı için bu çifte tarifelendirme ve istenen ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Mart ve Nisan ayı faturalarımın detaylarında yer alan açıklamalar yeterli ve anlaşılır değil; hangi kalemlerden dolayı bu tutarların oluştuğu açık ve net şekilde görülmüyor. İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattım bireysel olarak kendi adıma kayıtlıdır.

Türk Telekom’un Mart ayına ait 840,25 TL ve Nisan ayına ait 659,53 TL tutarındaki faturalarımı ayrıntılı olarak inceleyip, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturalarımı derhal düzelterek gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Özellikle Nisan ayında görünen ikinci tarifenin neye dayanarak tanımlandığının açıklanmasını ve onayım dışında tanımlandıysa iptal edilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmazsa, bu haksız faturalandırma nedeniyle hattıma ait sözleşmenin cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.