Aşırı Veri Aşımı Ücretlendirmesine Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 2 Haziran tarihinde yaşadığım data aşımı nedeniyle son derece orantısız ve kabul edilemez bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ankara Yenimahalle’de ev ortamında kullandığım hattımda 40 GB internet paketim bittiği anda, ilk 100 MB aşım için 75 TL faturalandırma yapılmış ve sonraki her 100 MB için de yine 75 TL alınacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 100 MB’lik kısacık bir kullanım için bu seviyede ücretlendirme yapılmasını makul ve adil bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom’a resmi şikayet başvurusunda bulundum ancak talebim reddedildi. Buna rağmen, hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

0553********88 numaralı hattım için, söz konusu data aşımı nedeniyle yansıtılan ücretin iadesini, bundan sonraki data aşımı ücretlendirmelerinde makul ve orantılı bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını ve paket sonuna yaklaşıldığında, özellikle son 400–500 MB’a girildiğinde mutlaka bilgilendirme/uyarı SMS’i gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.