Skechers Ayakkabı Teslim Edilmedi, Hızlı İade Talebi

Amazon’dan Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 06.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 11.11.2026 olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Gönderi, İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen ulaştırılmadı. Amazon sipariş numaram 408-4721280-1093917, Kolay Gelsin takip numaram ise 233303856’dır.

09, 10 ve 11 Kasım 2026 tarihlerinde her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda tahmini teslim tarihini ileriye attılar ve hiçbir şekilde net bir bilgi vermediler. Sürekli tarih ötelenmesiyle oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu bezdirici süreç nedeniyle ürünü iade etmeye karar verdiğimde ise bu sefer de ürünü depolarında bekleteceklerini ve 3 iş günü sonunda Amazon’a iade edeceklerini söylediler. Yani ne ürünü teslim ediyorlar ne de iade sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütüyorlar.

Öncelikli talebim, ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bunu gerçekleştiremeyeceklerse, Amazon’a yapılacak iade işleminin derhal hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.