Aşım Durdurma Talebim İhmal Edildi, 731 TL Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda tarifem için aşım durdurma talebinde bulunmama rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve yüksek fatura ile karşılaştım. İçim Ferah 25 GB + İçim Ferah 5 GB paketlerini kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma aşım durdurma talebi ilettim, talebimin alınarak işlem yapılacağı söylendi.

Ancak buna rağmen hattımda kullanım devam etmiş ve son ödeme tarihi 09.02.2026 olan faturam 731 TL olarak çıkarılmış. Hattımın son 4 hanesi 7088’dir. Verilen sözlere rağmen aşımın durdurulmaması ve bu nedenle bu kadar yüksek fatura yansıtılması sebebiyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, aşım durdurma talebime rağmen oluşan 731 TL’lik faturamın incelenerek tutarın düşürülmesini ve tarafıma haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.