Arnavutköy Boğazköy Mahallesinde Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Arnavutköy Boğazköy İstiklal Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizdeki Türk Telekom internet kabloları yaklaşık iki haftadır kopmuş durumda ve bu yüzden evlerimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca talep oluşturmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çalışma başlatılmadı, sahada bir ekip göremiyoruz. Telefon görüşmelerimizde bize yalnızca 17 Ocak tarihine kadar internetin gelmeyeceği bilgisi verildi; bunun dışında sorunun neden bu kadar uzadığına ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte sabit internet kullanamadığımız için mobil hatlarımızdan ciddi veri aşımı yaşadık ve ekstra ücretlere maruz kaldık. Mahalle olarak hem iş, hem eğitim, hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından büyük sıkıntı yaşıyoruz ve kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz.

Türk Telekom’un Arnavutköy Boğazköy İstiklal Mahallesi’ndeki internet altyapı arızasını acilen gidermesini, çalışmaların hızlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için uygun görülüyorsa fatura/ücret iadeleri dahil olmak üzere tarafımıza gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.