Arızalı Tivibu Go Kutusu Nedeniyle Uzun Süreli Kesinti Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Tivibu Go hizmetimden kaynaklanan bir sorun yaşamaktayım. Haziran ayı başından bu yana kutu arızalı olduğu için kanalları izleyemiyorum, buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum. İlk arıza bildirimimi 12 Haziran tarihinde yaptım.

Yaptığım başvuru sonrasında 5718****23 numaralı şikayet kaydımın işleme alındığı bilgisi verildi fakat arızalı kutu değişimi bir türlü yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Hem uzun süredir televizyon hizmetinden yararlanamıyorum hem de mağduriyetim uzadıkça devam ediyor.

Kullanamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da herhangi bir cezai bedel ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve arızalı kutu konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.