to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mobil Hat İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2016 yılı Mayıs ayında Türk Telekom’dan almış olduğum mobil telefon hattım yaklaşık 3 aydır doğru düzgün çekmiyor ve internete bağlanmıyor. Aynı ortamda diğer hatlar sorunsuz çalışırken, bu hatta sürekli çekim ve internet problemi yaşıyorum.
Bu nedenle Türk Telekom ile birkaç kez görüşme yaptım, hattımı iki kez testten geçirdiler. İlk başta bölgenizin sorunlu olduğunu söylediler, daha sonra ise problemin hattan kaynaklandığını ve hattı değiştirmem gerektiğini, bunun da ücretli olacağını ifade ettiler. Normal hat değişimi için 200 TL, e-sim için ise 110 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Yıllardır kullandığım ve arızalı olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bir hat için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut hattımdaki arızanın tespit edilip, gerekli işlem ne ise bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, hattımın sorunsuz şekilde çekip internete bağlanmasını talep ediyorum.
