Arıza Giderilmeden 'Çözüldü' Mesajı Geldi, İnternet Bağlantım Hâlâ Yapılmadı

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz ev interneti için 01.12.2025 tarihinde başvuru oluşturdum. Başvurudan iki gün sonra gelen ekip, hatta arıza olduğunu, bu arızayı giderdikten sonra bağlantıyı yapacaklarını söyledi.

17.12.2025 tarihinde tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj geldi ancak bina kamera kayıtlarını incelediğimizde binamızda herhangi bir çalışma yapılmadığını açıkça görüyoruz. Bugün, 20.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise arızanın ancak 2 ay sonra giderilebileceği ve bunun da kesin olmadığı söylendi.

Aynı hatta bağlı yan binadaki komşularımız, Türk Telekom aracılığıyla kendi binalarına hat çektirip internet kullanabiliyor. Alt komşumda ve üst komşumda hiçbir sorun yokken sadece bizim dairede sorun olduğu söylenerek işlem yapılmıyor. Adresim Tekirdağ Süleymanpaşa, Çiftlikönü Mahallesi, İpek Sokak No:21 Daire:2’dir.

Hiçbir somut çalışma yapılmadan “arızanız giderildi” mesajı gönderilmesi ve ardından arızanın belirsiz bir tarihe ötelenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Arızamın gerçekten incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.