Arayanı Bil Servisi Ücretsiz Olmasına Rağmen Aktif Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımı taşıdığım andan itibaren, içinde bulunduğum MSB40 tarifesi kapsamında Arayanı Bil servisinin 1 yıl ücretsiz olmasına rağmen bu hizmeti bir türlü kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servisin aktif edildiği söylenmesine rağmen telefonuma sürekli olarak servisi ücretli kabul edip etmediğimi soran mesajlar geliyor ve hizmet aktif hale gelmiyor.

Bu süreçte 5–6 kez, belki daha fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmelerimden birinde tarafıma çağrı açıldığını ilettiler ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de Arayanı Bil servisi hattımda aktif hale getirildi. Uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 4266’dır. Türk Telekom’un taahhüdü doğrultusunda Arayanı Bil servisimin, belirtilen şekilde 1 yıl boyunca ücretsiz ve sorunsuz olarak hattımda aktif edilmesini talep ediyorum.