Araç Kullanırken Israrla Arayan Temsilci Ve Müşteri Güvenliğine Duyarsızlık

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 0555***1500 numaralı telefondan arandım. Taahhüt yenileme ile ilgili arayan temsilciye, araç kullandığımı ve trafiği tehlikeye atmamak için öğleden sonra aramalarını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen, temsilci “bilgi teyidi almam gerekiyor” diyerek görüşmeyi uzatmaya çalıştı ve ben görüşmeyi sonlandırmama rağmen tekrar tekrar aramaya devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telesekreterden dolayı yetkili birine ulaşamadım. İnsan canının taahhütten daha değersiz olduğu bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim; personellerinin insan hayatına ve güvenliğine öncelik vermesi için gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu tür yaklaşımların tekrarlanmaması konusunda gerekli adımların atılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. (Abone No: 5398****71, Şehir: Bursa)