to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Haftalığına Sürdü, Çözüm Ve Net Süre Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber Gigabit internet abonesiyim. 22 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen kesik ve 1 haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bunun altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylenmesine rağmen arıza bir türlü giderilmiyor.
Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyor, ayrıca her gün sistem üzerinden mesaj iletiyorum. Her seferinde sadece problemin bilindiği, arızaya müdahale edildiği ve çözülmeye çalışıldığı ifade ediliyor ancak ne somut bir gelişme ne de net bir bilgi paylaşımı yapılıyor. “Ne zaman çözüleceği belirsiz” denilerek geçiştirilmek dışında bir aksiyon göremiyorum.
Bu kesinti nedeniyle 1 haftadır evden çalışamıyorum, evdeki bilgisayar kaynaklarıma uzaktan erişemiyorum. İş ve eğitim faaliyetlerim tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten altyapı sorunumu acilen çözmesini, arızanın giderilmesi için gerçekçi ve net bir süre vermesini, gerekiyorsa ek süre talep edilip bunun da açıkça paylaşılmasını istiyorum. Sürekli belirsiz açıklamalarla oyalamak yerine, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair somut bilgi ve hızlı aksiyon talep ediyorum.
Halen internet yok. Bir çalışma yapıldığını da düşünmüyorum. Yarın da gelemezse aboneliği iptal edeceğim. Çok büyük problem varmış çalışılıyormuş gibi cevaplar dönülüyor. Bütün mahalleye fiberin baştan çekilmesi bu kadar uzun surmemistir.
