Apple.com/Bill Yetkisiz Mobil Ödemeler İçin İade Ve Güvenlik Önlemleri Talebi

Android işletim sistemli telefon hattım üzerinden Apple.com/Bill adına, bilgim ve onayım olmadan toplam 1.770 TL tutarında mobil ödeme ile harcama yapıldığını Türk Telekom’dan gelen 2026 Şubat dönemine ait faturamla öğrendim. İşlemler tek seferde değil, parça parça olacak şekilde gerçekleştirilmiş ve bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; herhangi bir onay da vermedim.

Hesabım üzerinde görünen bu mobil ödeme işlemlerinin benim bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, söz konusu mobil ödeme kalemlerinin detaylı ve teknik olarak incelenmesini, hangi tarihlerde, hangi cihaz veya hesap üzerinden yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarların tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen talebim reddedildi ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bu tutarların iade edilmesini hem de aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve mobil ödeme profilim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, gerekirse mobil ödeme işlemlerimin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.