Annesinin Bilgisi Dışında Açılan Tivibu Aboneliği İçin İade Ve Sorumlu Bayinin Tespiti Talebi

Annem adına, bilgisi ve imzası olmadan Ankara Cebeci Türk Telekom bayisi tarafından 01.06.2026 tarihinde Tivibu aboneliği açıldığını, yaklaşık üç ay sonra telefonumuza gelen fatura borcu mesajı ile öğrendik. Annem 65 yaşında ve böyle bir abonelik için ne bayiye gitmiş ne de herhangi bir sözleşmeye imza atmıştır.

Durumu fark eder etmez bayiye başvurup aboneliğin sahte olduğunu belirttik ve aboneliği iptal ettirdik. Ardından 09.10.2026 tarihinde mail yoluyla resmi itiraz dilekçemizi gönderdik. Buna rağmen yaklaşık bir aydır itirazımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte bu sahte abonelik üzerinden üç fatura çıkarıldı ve toplamda 750 TL civarı ödeme yapmak zorunda kaldık.

Annemin yaşı nedeniyle bu olay onu ciddi anlamda huzursuz etti ve hak etmediği halde para ödemek zorunda bırakıldı. Annem adına imzasız ve bilgisi dışında açılan bu aboneliğe ilişkin tüm ödemelerin iadesini talep ediyor, ayrıca bu işlemi yapan bayi ve sorumluların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İtirazımıza derhal yazılı ve net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.