to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimin taahhüdünü sonlandırmak için 13 Mayıs tarihinde başvuru yaptım ve iptal işlemi 19 Mayıs’ta gerçekleşti. Taahhüt bitimiyle birlikte Tivibu cihazını yasal süre içinde teslim etmek amacıyla 19 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerinde farklı bayilere gitmeme rağmen, hiçbir bayi cihazı teslim almadı.
Ankara Keçiören Etlik’te Aşağı Eğlence’de bulunan Öz Anadolu İletişim’e ve yine Keçiören’de Antares AVM içindeki Kılavuzlar İletişim’e cihazı kutusuyla götürdüm. Ancak her iki bayi de cihaz teslimi almadıklarını söyleyerek beni geri çevirdi. Oysa iptal sürecinde Türk Telekom müşteri hizmetleri, cihazı 14 gün içinde ofis ve bayilere teslim edebileceğim bilgisini verdi. Ayrıca 22 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal başvurusu ve onay süreçlerim kontrol edilerek, cihaz iadesini bayilerden sorunsuz yapabileceğim tekrar bildirildi.
Tüm bu bilgilere rağmen bayiler cihazı teslim almadığı için şu anda haksız yere cihaz/ceza bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum; yaklaşık 2 000 TL civarında bir tutardan bahsediliyor. Üstelik bu cihazı hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Cihaz bana telefon faturama indirim sağlayacağı söylenerek verilmişti; yaşadığım bu süreçten sonra bu bilginin de gerçeği yansıtmadığını düşünmeye başladım.
Cihazı iade edebilmek için kilometrelerce yol gittim, saatlerimi harcadım ve buna rağmen hiçbir bayi sorumluluk almadı. Bu nedenle Tivibu/Türk Telekom’un, cihazımı en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden teslim almasını ve tarafıma kesinlikle herhangi bir ceza, cihaz bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bayiler cihazı almaya devam etmeyecekse, harcadığım vakit ve mağduriyetim de göz önünde bulundurularak cihazın evimden alınmasını istiyorum. Bu konuda daha fazla uğraşmak, tekrar tekrar bayi aramak veya gezmek istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini, cihazımın sorunsuzca iadesi ve olası tüm cezai bedellerin iptal edilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom Tivibu 7045281067 numaralı aboneliğim sona ermesine rağmen, cihaz teslimini yapmış olmama karşın adıma 2.949,49 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Cihaz, abonelik bittikten sonra babam tarafından ana bayiye elden teslim edilmiştir ve teslimata ilişkin evrakım da bulunmaktadır. 18 Mayıs...
Türk Telekom üzerinden aldığım Tivibu hizmetimi iptal etmek için 16 Nisan 2026 tarihinde telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde iptal tarihi olarak 22 Nisan 2026 görünüyor ve cihaz teslimi için verilen 14 günlük süreyi geçtiğim söyleniyor. Oysa mesajlarına göre iptal tarihi...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Go içeren bir abonelik başlattım. Aboneliği özellikle hem salondaki hem de yan odadaki iki televizyonda Tivibu Go izleyebilmek için, Prime paket ve tüm şifreli yayınlar açık olacak şekilde yaptırdım. Buna rağmen aboneliği başlattığım günden bu yana yaklaşık 2–2,5 aydır ...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Tivibu aboneliğimi iptal ettikten sonra cihaz teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İptal süreci başladığında cihazları 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bursa ili Nilüfer ilçesindeki bayiye, evime yaklaşık 20 km uzaklıkta olmasına rağmen cihaz teslimi için gittim. An...
Yorumlar