Annemin Hattındaki Eski Borç Otomatik Ödemeyi Engelliyor

Annem S***** Ş******** adına kayıtlı 0533******* numaralı hattı yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattıma banka uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, hattın önceki sahibine ait olduğu belirtilen 572 TL tutarında eski bir borç görünüyor. Bu borcun son ödeme tarihi her ay ertelendiği için sistem otomatik ödeme talimatı vermeme izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunu çözemediğim için hala annemin hattı üzerine, başka bir isme ait fatura borcu görünüyor. Sonuç olarak annemin aktif olarak kullandığı bu hatta aylardır otomatik ödeme veremiyorum.

Annem 76 yaşında olduğu için işlemleri kendisinin takip etmesi zor. Türk Telekom’dan, anneme ait bu hat üzerinden görünen, eski hat sahibine ait 572 TL tutarındaki borcun tamamen kaldırılmasını ve hattın otomatik ödeme talimatına uygun, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benim kullandığım 0505******* numaralı hat üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.