Anne Ölümü Sonrası Aktif Kalan Mobil Hattın İptali Ve 300 TL'lik Ücretlerin İadesi

6 Şubat 2023 Kahramanmaraş depreminde annem S***** K***** enkaz altında kaldı. Enkaz tamamen kaldırılmasına rağmen annemin cansız bedenine dahi ulaşamadık ve o günden bu yana kendisinden ne canlı ne de cansız hiçbir şekilde haber alamadık. Bu süreçte adli ve emniyet birimlerinde ifade verdik ve annemin ölüm karinesi resmi olarak 6 Şubat 2023 tarihi olarak belirlendi.

Annemin adına kayıtlı, o dönemde aktif olan Türk Telekom mobil hattı (530 346 0556) ise bu zamana kadar sistemde hâlâ aktif görünmeye devam etmiş. Annem sistemde hayatta gözüktüğü için hattı iptal ettiremedik ve bu nedenle her ay annemin hesabından otomatik olarak yaklaşık 300 TL tutarında fatura çekilmeye devam edilmiş. Yaşadığımız ağır şok ve travma nedeniyle bu durum uzun süre aklımıza bile gelmedi; aklımıza geldiğinde ise annem hâlâ sağ olarak gözüktüğü için hat iptali için bizzat kendisinin başvurması gerektiği söylendi. Annemin otomatik ödeme talimatı olduğundan da bu olaylar olana kadar haberim yoktu.

Annemin hâlâ aktif görünen Türk Telekom mobil hattının acilen iptal edilmesini ve eğer mümkünse 6 Şubat 2023’ten bu yana hesabından otomatik olarak tahsil edilen tüm faturaların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız olağanüstü durum ve resmi ölüm karinesi dikkate alınarak Türk Telekom tarafından gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.