Greyder Ayakkabısının Dar Olması Nedeniyle İade Talebim Yasal Süre Gerekçesiyle Reddedildi

Greyder.com üzerinden satın aldığım ayakkabı ayağıma dar olduğu için iade ya da değişim talebinde bulundum ancak yasal haklarım olduğunu düşünmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 01369505’tir.

Ürünün tesliminden sonra 25. Gün olduğunda iade butonunun sistemde kapandığını gördüğüm için online olarak iade işlemi yapamadım. Bunun üzerine çağrı merkezi ve e‑posta yoluyla durumu anlatarak, ürünün ayağıma dar geldiğini, bu nedenle kullanamadığımı ve iade ya da en azından numara/ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak yasal süre gerekçe gösterilerek talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı fiilen kullanamadığım, sadece darlık sebebiyle mağduriyet yaşadığım ve Greyder markasına duyduğum güven nedeniyle bu alışverişi yaptığım için, müşteri memnuniyeti çerçevesinde istisnai de olsa çözüm üretilmesini bekliyorum. Ürün için iade işleminin açılmasını ya da en azından uygun bir değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.