Anlaşılan 350 TL Tarifesi Yerine 400 TL Teklif Edilmesi Ve Hattın Açılmaması

19 Temmuz’da Türk Telekom üzerinden MEB tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında aylık 350 TL tarife ücreti ve 26 TL vergiler olmak üzere bu ücretler üzerinden anlaştık. İşlem telefon üzerinden, İstanbul’da gerçekleştirildi ve sonrasında tarafıma hat kartım gönderildi.

Kartım elime geçmesine rağmen hattım bir türlü açılmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, mevcut sözleşmemin sistemden silindiğini ve hatta devam edebilmem için yeni bir sözleşme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bu kez bana ilk anlaştığımız 350 TL + vergiler yerine 400 TL’nin üzerinde bir ücretle yeni sözleşme teklif edildi.

Ben ilk görüşmede açıkça 350 TL + 26 TL vergiler üzerinden bu tarifeyi kabul ettim, buna göre hattımın açılmasını beklerken sözleşmemin silinmesi ve daha yüksek ücretle yeni sözleşme dayatılması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, 539 *******57 numaralı hattım için ilk anlaştığımız koşullar olan 350 TL + 26 TL vergiler üzerinden MEB tarifesinin geçerli kabul edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmenin iptali nedeniyle şu an başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım; uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.