Ankara'nın Merkezinde Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

Ankara Yenimahalle’de, birçok okulun ve iş merkezinin bulunduğu merkezi bir bölgede bir okulda çalışıyorum ve Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Üst amirlerimle telefon aracılığıyla iletişim kurmam gerektiği için hattımın çekmesi işim açısından hayati önem taşıyor; ancak uzun zamandır bu bölgede ne telefonla görüşme yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Bulunduğum mahallede her gün, günün her saatinde hem telefon çekmiyor hem de mobil internet kullanamıyorum. Başkentin göbeğinde böyle bir çekim sorunu yaşamak, üstelik düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma bölgede çalışma olduğu söylendi; ancak bu “çalışma” aylarca sürmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı. Ne aramalarım sağlıklı yapılabiliyor ne de veri kullanımı mümkün hale getirildi.

Türk Telekom’un bu çekim problemini yaşadığım bölgede en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, sunulmayan bir hizmet için mağdur edilmeden, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkının tanınmasını istiyorum.