Ankara Etimesgut'ta 5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

29.12.2025 tarihinden beri Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde Türk Telekom 24 Mbps sabit internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde ertesi gün saat 17:00’ye kadar sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı hâlâ düzelmedi. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde “yarına kadar düzelir” denilip somut bir çözüm sunulmadı.

Evde ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda olan bir çocuğum var ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle eğitim süreci ciddi şekilde aksıyor. Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle mağdur durumdayız. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü, bu nedenle arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net, yerine getirilen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.