Takip Numarası Sahte, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Media Markt internet mağazasından 3 Eylül 2026 tarihinde Apple Pencil Pro ve kalem uçları için toplam 9.067 TL tutarında, 326702189 numaralı bir online sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde görünen takip numarasıyla hiçbir kargo şirketinde kayıt bulunmuyor. Takip numarasının sahte olduğunu düşündüğüm için siparişimin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir şeffaflık yok.

Siparişimin derhal gerçek bir kargo kaydıyla gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.