Sim Kart Değişiminde 300 TL Ücret İddiası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

28.02.2016 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Doruklar İletişim Türk Telekom bayisinde kendi adıma kayıtlı hattım için SIM kart değişimi işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında bayide benden 300 TL ücret alındı.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, SIM kart değişim ücretinin 159 TL olduğunu, işlem bedelinin bu olduğunu öğrendim. Yani hem bayide 300 TL ödemem hem de faturama ayrıca 159 TL yansıtılması benim açımdan resmen haksız kazanç niteliğindedir. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmiş, kendimi açıkça mağdur ve haksız yere para alınmış gibi hissettirmiştir.

Ayrıca mağdur durumda olmama rağmen müşteri hizmetleri bana, bayiden aldığım belge ve bilgilerle tekrar dilekçe oluşturmam gerektiğini söyleyerek süreci daha da zorlaştırmış ve beni adeta çıkmaz bir yola sokmuştur. Türk Telekom tarafından, bu bayinin bu işlem için benden neden 300 TL aldığı konusunda açıklama yapılmasını, fazladan alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve ilgili bayinin incelenerek gerekli görürseniz yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.