Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Altı Aylık Servis Bekleyişi Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri haritalandırma ve kendi yerini bulma konusunda sorunlu şekilde kullandım. Cihaz zamanla süpürme performansında da problem çıkarmaya başladı. 20.10.2021 tarihinde aldığım ürünü, yaklaşık 6. Ayından sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Recci Teknoloji servisine gönderdim.

Cihaz 16 Temmuz 2026 tarihinde Recci Teknoloji’ye teslim edildi ve o tarihten bu yana yaklaşık üç aydır serviste bekliyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ servislerinde duruyor. Bu durum nedeniyle ev temizliği konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Recci Teknoloji müşteri temsilcisi, yasal haklarımı kullanabileceğimi ve şikayette bulunabileceğimi belirtti ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı. Yaşadığım uzun süreli kullanım sorunu ve servis sürecindeki belirsizlik nedeniyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.