to read complaints and reviews, or file yours.İlk 700 TL Ücreti İade Edilmedi, İki Kez Ödediğim Para Hâlâ Geri Gelmedi
Kuzenimin adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını kendi adıma almak için 1 Haziran tarihinde Muş Merkez İstasyon Caddesi’nde, Elit Restoran yanında bulunan bayiye başvurdum. Hat devri işlemi için benden 700 TL geçiş ücreti talep ettiler ve bu ödemeyi pos cihazı üzerinden banka kartımla yaptım. Daha sonra sistem kaynaklı bir sorun olduğunu, işlemin gerçekleşmediğini ve aynı ücreti bir kez daha ödemem gerektiğini söylediler. Ben de güvenip ikinci kez 700 TL ödemesi yaptım ve ilk ödemenin iade edileceği söylendi.
Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ilk ödediğim 700 TL tarafıma iade edilmedi. Bayi ile defalarca görüştüğüm halde sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Her iki ödemeye ait dekontlarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Türk Telekom’un gerekli incelemeyi yaparak fazla alınan ilk 700 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kuzenimin adına kayıtlı olan 0555***2270 numaralı Türk Telekom mobil hattını kendi adıma almak için 1 Haziran 2026 tarihinde Muş Merkez İstasyon Caddesi’nde, Elit Restoran yanında bulunan Türk Telekom bayisine başvurdum. Hat devri işlemi için benden 700 TL geçiş ücreti talep ettiler ve bu ödemeyi pos cihazı üzerinden kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım. Daha sonra sistem kaynaklı bir sorun olduğunu, işlemin gerçekleşmediğini ve aynı ücreti bir kez daha ödemem gerektiğini söylediler. Buna güvenerek ikinci kez 700 TL daha ödeme yaptım ve ilk ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ilk ödediğim 700 TL tutarı tarafıma iade edilmedi. Bayi ile defalarca kez telefonla ve yüz yüze görüşmeme rağmen sürekli “halledeceğiz, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Her iki ödemeye ait dekontlarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Türk Telekom’dan, ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hat devri sırasında fazla alınan ilk 700 TL tutarının herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
