Adres Değişikliği Sonrası Tekirdağ Saray’da İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma

Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom bünyesindeki 8830639516 hizmet numaralı sabit internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Tekirdağ Saray’daki yeni adresim için 11 Ekim’den bu yana defalarca kez teknik ekip randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevu gününde adrese gelen bir teknisyen olmamıştır.

Randevu verilen günlerde işimi gücümü bırakıp evde beklememe rağmen tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ne arayan olmuş ne de SMS ile bir açıklama iletilmiştir. Günlerdir bu şekilde oyalandığım için ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Tüm bunlara ek olarak, yeni adresimde internet hattım henüz fiziksel olarak bağlanmamış ve aktivasyon gerçekleşmemiş olmasına rağmen tarafıma faturalandırma süreci başlatıldığını gördüm. Fiilen sunulmayan ve teknik ekibin gelmemesi nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu mağduriyetin en geç 24 saat içinde giderilmesini, teknik ekibin adrese gelerek kurulumu yapmasını talep ediyorum. Eğer 24 saat içinde kurulum yapılmayacaksa, hiç alamadığım bu hizmet için başlatılan fatura/ücretlendirme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde BTK nezdinde resmi şikayet sürecini başlatarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Hizmet numaram 8830639516’dir.