Altyapısı Olmayan Adreste Alınamayan İnternet İçin 10.700 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim için 20 Mayıs 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 21 Mayıs 2026’da gelen ekip, yeni adresimde altyapının yetersiz olduğunu ve nakil işleminin yapılamayacağını açıkça belirtti. Yani hizmeti fiilen alamadığım, altyapının olmadığı bir adrese taşınmış durumdaydım.

Bu duruma rağmen nakil talebimden sonra Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları için sürekli fatura çıkarıldı ve fesih işlemi nedeniyle toplamda 10.700 TL tutarında bedel tarafıma yansıtıldı. Hizmeti alamadığım bir adreste, altyapı yok denmesine rağmen bu ücretlerin benden talep edilmesi ve ödemeye zorlanmam sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu süreçte avukatla icra tehdidiyle karşı karşıya bırakıldığım için bazı ödemeleri yapmak zorunda kaldım.

Telefonla görüştüğümde müdürlük, altyapı olmadığı için haklı fesih hakkımın olduğunu ve hattın feshedilebileceğini söylemişti. Ancak daha sonra 15 günlük itiraz süresini geçtiğim iddia edilerek bu haksız fesih ve fatura bedellerinin iptal edilmediği, tutarın benden tahsil edilmeye devam edildiği ifade edildi. Oysa bu 15 günlük sürenin 10 günü Kurban Bayramı resmi tatiline denk geldi; müdürlüğe yalnızca başvuru ile gidilebildiği ve ikametgah istendiği için fiilen başvuru yapabileceğim gün sayısı çok azdı. Bayram biter bitmez de kuruma gittim.

Altyapının olmadığı, hizmet alamadığım bir adreste bulunduğum ve müdürlük tarafından da haklı fesih yapabileceğim belirtilmiş olmasına rağmen, 10.700 TL gibi yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Haklı fesih kapsamında olduğumun dikkate alınmasını, tarafıma yansıtılan bu tutarın ve bu kapsamda çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, ayrıca ödediğim bedellerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.