to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesiyim. 2025 Şubat ayından beri taşındığım yeni adresteki evime mevcut internet hattımı “altyapı yok” denilerek yaklaşık bir yıldır nakil etmiyorlar. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Her nakil talebimde sistemde altyapı olmadığı ve bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor, çözüm olarak ise yalnızca altyapı başvurusu yapmam isteniyor ve bunun için de 180 güne kadar süre verildiği belirtiliyor. Ancak altyapı kurulmuyor, nakil yapılmıyor ve ben ve ailem çağımızın temel ihtiyacı olan internetten mahrum bırakılıyoruz. Altyapıyı kullanıcıların değil, hizmeti sunan firmanın sağlamakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.
Altyapı olmadığı yerde altyapı kuramıyorlarsa, mağduriyetimin giderilmesi için adresimde kullanılabilecek kablosuz bir internet çözümünün (örneğin hat üzerinden taşınabilir/kablosuz modem vb.) sunulmasını, aksi durumda ise kullanmadığım döneme ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve taahhütsüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 07.11.2025 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım bina yeni olduğu için ilk etapta altyapı olmadığı söylendi. Ancak daha sonra binamıza Türk Telekom’un internet kutusu bağlanmasına rağmen, hattımın nakil ve bağlantı işlemler...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ağustos 2025 ayının başında nakil talebinde bulundum. Adres değişikliği yaptığım yeni ikametgahım Bursa Yıldırım’da bulunuyor. İlk başta yeni adresimde altyapı olmadığı, bir süre beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle aylardır internetsiz kaldım. Birkaç ...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için 25 Kasım tarihinden beri yeni taşındığım adresim için başvuru yapıyorum. Ancak sistemlerinde altyapı yok göründüğü söylenerek internet bağlanmıyor. Buna rağmen aynı adreste benden önce oturan kişinin internet kullandığını biliyorum. Yani fiilen intern...
Türk Telekom evde internet hizmeti için hem önceki adresimde hem de şu an oturduğum adreste yaklaşık 1 yıldır mağdur ediliyorum. Önceki adresimde bir yıl boyunca “altyapı gelecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu anki adresimde de ev interneti başvurusu yaptığımda, sistem...
Yorumlar